ປູກຝັງກຸ່ມຄົນເກັ່ງໃນການແກ້ໄຂບັນຫາ, ແທນທີ່ຈະແກ້ໄຂບັນຫາທຸກຢ່າງດ້ວຍຕົວເອງ!
1) ວິທີການຂອງພະນັກງານສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາໄດ້, ເຖິງແມ່ນວ່າຈະເປັນວິທີການທີ່ໂງ່, ຢ່າແຊກແຊງ!
2) ບໍ່ຊອກຫາຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ບັນຫາ, ຊຸກຍູ້ໃຫ້ພະນັກງານເວົ້າຫຼາຍວ່າວິທີໃດມີປະສິດທິພາບກວ່າ!
3) ວິທີການຫນຶ່ງລົ້ມເຫລວ, ແນະນໍາໃຫ້ພະນັກງານຊອກຫາວິທີການອື່ນໆ!
4) ຊອກຫາວິທີທີ່ມີປະສິດທິຜົນ, ຫຼັງຈາກນັ້ນສອນມັນກັບຜູ້ລຸ່ມຂອງທ່ານ; ຜູ້ຍ່ອຍມີວິທີການທີ່ດີ, ຈື່ຈໍາທີ່ຈະຮຽນຮູ້!
1) ສ້າງສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກທີ່ສະດວກສະບາຍ, ເພື່ອໃຫ້ພະນັກງານມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນແລະຄວາມຄິດສ້າງສັນເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາ.
2) ຄວບຄຸມອາລົມຂອງພະນັກງານເພື່ອໃຫ້ພະນັກງານສາມາດເບິ່ງບັນຫາຈາກທັດສະນະໃນທາງບວກແລະຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂທີ່ສົມເຫດສົມຜົນ.
3) ຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານແບ່ງເປົ້າໝາຍອອກເປັນການປະຕິບັດເພື່ອເຮັດໃຫ້ເປົ້າໝາຍຊັດເຈນ ແລະ ມີປະສິດທິພາບ.
4) ໃຊ້ຊັບພະຍາກອນຂອງທ່ານເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານແກ້ໄຂບັນຫາແລະບັນລຸເປົ້າຫມາຍ.
5) ຍ້ອງຍໍການປະພຶດຂອງພະນັກງານ, ບໍ່ແມ່ນການຍ້ອງຍໍທົ່ວໄປ.
6) ໃຫ້ພະນັກງານເຮັດການປະເມີນຄວາມຄືບໜ້າຂອງວຽກງານດ້ວຍຕົນເອງ, ເພື່ອໃຫ້ພະນັກງານສາມາດຊອກຫາວິທີທີ່ຈະເຮັດສໍາເລັດວຽກງານທີ່ຍັງເຫຼືອ.
7) ແນະນໍາພະນັກງານໃຫ້ "ເບິ່ງໄປຂ້າງຫນ້າ", ຖາມຫນ້ອຍລົງ "ເປັນຫຍັງ" ແລະຖາມຫຼາຍ "ເຈົ້າເຮັດຫຍັງ"